1. Responsable del tratamiento
Responsable: FANTOBA HNOS. S.L.
CIF: B50017318
Domicilio: C/ Don Jaime I, 21, 50001 Zaragoza
Correo electrónico:
fantoba@fantoba.com
Teléfono:
976 298 524
FANTOBA HNOS. S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales
recogidos a través de este sitio web.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la utilización que realice del sitio web, podremos tratar
las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, teléfono y correo electrónico.
- Datos necesarios para la facturación y gestión administrativa.
- Datos relacionados con pedidos, compras, entregas y devoluciones.
- Datos de acceso y cuenta de usuario, cuando el cliente crea una cuenta.
- Información facilitada voluntariamente al contactar con nosotros.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Gestión de pedidos y compras
Tratamos los datos necesarios para tramitar los pedidos realizados a través
de nuestra tienda online, gestionar el pago, preparar los productos,
organizar su entrega o recogida, atender devoluciones y prestar los servicios
solicitados por el cliente.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato o la
aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Envío y entrega de pedidos
Cuando el pedido requiera transporte, FANTOBA HNOS. S.L. podrá comunicar
a la empresa de transporte o mensajería encargada de la entrega los datos
estrictamente necesarios para efectuar el envío, tales como nombre,
dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos relacionados
con el pedido cuando resulten necesarios para su correcta entrega.
FANTOBA HNOS. S.L. puede trabajar con distintas empresas de transporte,
mensajería o logística. La empresa utilizada en cada pedido podrá variar
en función del destino, disponibilidad, características del producto,
tipo de servicio contratado u otras necesidades logísticas.
Asimismo, cuando resulte necesario para completar un envío, podrán
intervenir varias empresas o proveedores logísticos en distintas fases
del transporte.
La base jurídica para esta comunicación de datos es la ejecución del
contrato de compraventa y la necesidad de realizar la entrega solicitada
por el cliente.
Facturación y obligaciones legales
Los datos relacionados con compras, pedidos y facturas podrán ser tratados
y conservados para cumplir las obligaciones fiscales, contables,
mercantiles y administrativas exigidas por la legislación aplicable.
La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones
legales aplicables a FANTOBA HNOS. S.L.
Gestión de cuentas de cliente
Cuando el usuario crea una cuenta en la tienda, tratamos sus datos para
identificarlo, permitirle acceder a su área privada, consultar sus pedidos,
gestionar sus direcciones y administrar sus datos de cliente.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y la prestación
de los servicios solicitados por el usuario.
Consultas y atención al cliente
Cuando un usuario se pone en contacto con FANTOBA HNOS. S.L. mediante correo
electrónico, teléfono u otros medios habilitados, podremos tratar los datos
facilitados para responder a su consulta, gestionar una solicitud o prestar
atención relacionada con un pedido.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales,
la ejecución de una relación contractual o nuestro interés legítimo en
atender las consultas recibidas, según corresponda.
Seguridad del sitio web
Podremos tratar determinada información técnica necesaria para garantizar
la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar
actividades fraudulentas o abusivas y mantener la estabilidad de nuestros
sistemas.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger nuestros sistemas,
servicios, clientes y usuarios.
4. Datos relativos a los pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria son procesados a través
de la correspondiente pasarela de pago de Redsys y de las entidades
financieras participantes en la operación.
FANTOBA HNOS. S.L. no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta
bancaria para gestionar el pedido. El tratamiento de dichos datos se realiza
en los sistemas de los proveedores de servicios de pago correspondientes,
conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros salvo cuando
sea necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación
legal o concurra otra base jurídica válida.
Para el funcionamiento de nuestra actividad, determinados proveedores
podrán acceder o recibir datos personales cuando resulte necesario.
Entre ellos pueden encontrarse:
-
Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y servicios
tecnológicos. -
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, incluyendo
la infraestructura de pago utilizada mediante Redsys. -
Una o varias empresas de transporte, mensajería, paquetería o logística
necesarias para gestionar y entregar los pedidos. -
Asesorías, gestorías y otros proveedores administrativos cuando resulte
necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. -
Google, en relación con servicios como Google Maps y otros contenidos
externos de Google utilizados en el sitio web. -
Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de
seguridad y demás organismos competentes cuando exista obligación legal.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso
a los datos se realizará conforme a las obligaciones contractuales exigidas
por la normativa de protección de datos.
6. Empresas de transporte y logística
Para realizar las entregas de pedidos, FANTOBA HNOS. S.L. podrá utilizar
diferentes empresas de transporte, mensajería o logística.
La elección del transportista puede variar dependiendo del destino,
del tipo de producto, de las condiciones del envío, de la disponibilidad
del servicio o de otros criterios logísticos.
A estos proveedores únicamente se comunicarán los datos necesarios para
gestionar correctamente la recogida, transporte, seguimiento y entrega
del pedido.
En determinados envíos puede resultar necesaria la intervención de más
de un operador logístico, por ejemplo cuando existan servicios de transporte,
distribución o entrega realizados por empresas diferentes.
7. Google Maps
Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar la ubicación de nuestro
establecimiento y facilitar al usuario información geográfica relacionada
con FANTOBA HNOS. S.L.
La visualización del mapa puede implicar la comunicación a Google de
información técnica, como la dirección IP, información sobre el dispositivo
o navegador y otros datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
Google puede tratar dichos datos conforme a sus propias políticas de
privacidad.
Cuando el funcionamiento de Google Maps requiera tecnologías sujetas
al consentimiento del usuario, el servicio deberá permanecer bloqueado
hasta que dicho consentimiento haya sido otorgado mediante el sistema
de gestión de cookies del sitio web.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web, como
determinados servicios de Google, pueden realizar tratamientos de datos
fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales,
se aplicarán las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección
de Datos y por el resto de normativa aplicable.
En el caso de proveedores que participen en sistemas o mecanismos reconocidos
por la Unión Europea para legitimar dichas transferencias, estas podrán
basarse en dichos instrumentos mientras permanezcan válidos y sean aplicables.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir
la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada la relación con el cliente, determinados datos podrán
mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa
fiscal, mercantil y demás legislación aplicable, así como durante los plazos
de prescripción de posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario
para resolverlas y, posteriormente, durante el periodo necesario para atender
posibles responsabilidades.
10. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de sus datos.
-
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos
automatizados cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá
retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del
tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:
FANTOBA HNOS. S.L.
CIF B50017318
C/ Don Jaime I, 21
50001 Zaragoza
Correo electrónico:
fantoba@fantoba.com
Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante,
FANTOBA HNOS. S.L. podrá solicitar información adicional adecuada para
confirmarla.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa
de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos (AEPD).
Puede obtener más información en
www.aepd.es
.
12. Seguridad de los datos
FANTOBA HNOS. S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas
para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida,
alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la
naturaleza de los datos tratados, el estado de la técnica y los riesgos
asociados al tratamiento.
13. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para
su funcionamiento y podrá utilizar otras categorías de cookies cuando
disponga de una base jurídica adecuada o del consentimiento del usuario,
cuando este resulte necesario.
Los servicios externos que requieran consentimiento, como determinados
servicios de Google, deberán respetar las preferencias indicadas por el
usuario mediante el sistema de gestión de consentimiento de cookies.
Puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas,
sus finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.
14. Modificaciones de la política de privacidad
FANTOBA HNOS. S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando
resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos,
organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos a través del
sitio web.
La versión publicada en este sitio web será la política aplicable en cada
momento.